Teslimat Şartları
Kargo Süresi
Siparişleriniz, ödeme onayından sonra 1-3 iş günü içinde hazırlanarak kargoya verilir. Teslimat süresi kargo firmasına ve bulunduğunuz bölgeye göre 2-5 iş günü arasında değişmektedir.
Kargo Ücreti
Belirli bir tutarın üzerindeki siparişlerde kargo ücretsizdir. Güncel kargo ücret bilgisi sepet sayfasında gösterilmektedir.
Kargo Takibi
Siparişiniz kargoya verildikten sonra size e-posta ile takip numarası gönderilecektir. Bu numara ile kargonuzun durumunu takip edebilirsiniz.
İade ve Değişim Şartları
İade Süresi
Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde iade talebinde bulunabilirsiniz. Bu süre, Tüketici Hakları mevzuatı kapsamında yasal hakkınızdır.
İade Koşulları
- Ürün kullanılmamış ve orijinal ambalajında olmalıdır.
- Ürünün tüm parçaları ve aksesuarları eksiksiz iade edilmelidir.
- Fatura veya sipariş numarası ibraz edilmelidir.
İade Süreci
- Müşteri hizmetlerimizle iletişime geçin ve iade talebinizi bildirin.
- Size iade formu ve kargo bilgisi iletilecektir.
- Ürünü belirtilen adrese gönderin.
- Ürün kontrolünden geçtikten sonra ödemeniz 7-14 iş günü içinde iade edilir.
İade Edilemeyen Ürünler
Hijyen nedeniyle açılmış oyuncaklar ve kişiselleştirilmiş ürünler iade kapsamı dışındadır.
İletişim
İade ve teslimat süreçleriyle ilgili sorularınız için müşteri hizmetlerimizle iletişime geçebilirsiniz.